Agent de Réservation & Assistant (e) Administratif (ve) H/F

VMARK TRAVEL est une agence de voyages et de services de mobilité qui accompagne les particuliers, les entreprises et les organisations dans la préparation et la réussite de leurs déplacements au Cameroun et à l’international dont la mission est d’offrir à nos clients des solutions de voyage fiables, personnalisées et adaptées à leurs besoins, en leur garantissant un accompagnement professionnel à chaque étape de leur projet. Grâce à notre expertise et à notre engagement envers l’excellence du service, nous facilitons les démarches liées aux voyages tout en veillant à offrir une expérience fluide, sécurisée et de qualité.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Agent de Réservation & Assistant(e) Administratif(ve) afin de renforcer notre équipe et contribuer à offrir une expérience client d’excellence.

Missions principales :
assurer une expérience client de qualité, de la prise de contact jusqu’à la finalisation du voyage
conseiller les clients dans le choix des solutions de voyage adaptées à leurs besoins et à leur budget
garantir la fiabilité des réservations aériennes et hôtelières ;
participer au développement commercial de l’agence en offrant un service professionnel et personnalisé
assurer une gestion administrative efficace de l’accueil et du secrétariat.

Description des tâches :
Rechercher les itinéraires les plus adaptés aux besoins des clients.
Effectuer les réservations aériennes via les GDS AMADEUS et GALILEO.
Émettre, modifier, réémettre ou annuler les billets d’avion.
Informer les clients des formalités relatives à leur voyage.
Accueillir les visiteurs avec professionnalisme.
Répondre aux appels téléphoniques.

Formation et expérience
Être titulaire d’un BTS ou d’un diplôme équivalent en Tourisme, Hôtellerie, Gestion, Commerce ou toute autre filière pertinente ;
1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Qualités et compétences requises
Maîtriser les logiciels AMADEUS et/ou GALILEO (la maîtrise des deux constitue un atout majeur) ;
Avoir une bonne connaissance des procédures de réservation aérienne et hôtelière ;
Excellente présentation et bonne élocution ;
Sens de l’accueil et du service client ;
Lien pour postuler