Gestionnaire de la Relation Client

Matrix Télécom recrute à Yaoundé un(e) Gestionnaire de la Relation Client chargé(e) du suivi de la clientèle, du recouvrement de créances et de la gestion des comptes clients, avec maîtrise des outils ERP et CRM.

Missions principales :

Assurer le suivi de la relation client, conduire les opérations de recouvrement et gérer les évolutions de comptes (résiliations, suspensions, mutations), avec maîtrise des outils ERP et CRM.

Description des tâches :

Effectuer des visites de routine et assurer le suivi de la relation client ; conduire les opérations de recouvrement et assurer le suivi des comptes clients ; gérer les résiliations, suspensions et mutations des comptes ; établir des reportings et analyser les activités

Formation et expérience :

Bac+4/5 en Gestion, Commerce ou Marketing, avec une expérience en gestion de la relation client, en recouvrement de créances et une bonne maîtrise des outils ERP et CRM.

Qualités et compétences requises :

Maîtrise des outils ERP et CRM ; rigueur dans le suivi des comptes clients ; bon sens de l’analyse et du reporting ; aisance relationnelle.

Lien pour postuler ICI                     (CV et lettre de motivation)

Objet : « Candidature au poste de Gestionnaire de la relation client »